Politique de remboursement

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at fitease.support@fitease.fit. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at fitease.support@fitease.fit.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at fitease.support@fitease.fit.

Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi có chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày sau khi nhận hàng để yêu cầu trả hàng.

Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải còn nguyên vẹn như lúc nhận và trong bao bì gốc. Bạn cũng cần xuất trình hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Để bắt đầu trả hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ fitease.support@fitease.fit , chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn trả hàng miễn phí qua email.

 

Nếu yêu cầu trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả hàng, cũng như hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi hàng. Các mặt hàng được gửi trả lại mà không yêu cầu trả hàng trước sẽ không được chấp nhận.

Chỉ có nhãn trả hàng đầu tiên là miễn phí, nếu bạn vô tình gửi nhầm sản phẩm, bạn sẽ phải trả phí nhãn trả hàng để yêu cầu nhãn khác/để chúng tôi gửi lại cho bạn sản phẩm đã gửi nhầm.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào về việc trả hàng tại fitease.support@fitease.fit .

Hư hỏng và vấn đề Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận được và liên hệ ngay với chúng tôi nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sai sản phẩm để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và giải quyết.

Ngoại lệ / mặt hàng không được trả lại Nếu đã quá 30 ngày hoặc lâu hơn kể từ ngày giao hàng, chúng tôi không chấp nhận trả lại.

Đổi hàng Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được sản phẩm mình muốn là trả lại sản phẩm đã mua và sau khi chấp nhận trả lại, hãy mua riêng sản phẩm mới.

Thời hạn hủy đơn hàng 14 ngày tại Liên minh Châu Âu. Bất chấp những điều khoản trên, nếu hàng hóa được vận chuyển vào Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần lý do chính đáng. Như đã đề cập ở trên, sản phẩm của bạn phải ở cùng tình trạng khi bạn nhận được, chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì gốc. Bạn cũng cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Thời hạn hủy đơn hàng 14 ngày tại Liên minh Châu Âu. Bất chấp những điều khoản trên, nếu hàng hóa được vận chuyển vào Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần lý do chính đáng. Như đã đề cập ở trên, sản phẩm của bạn phải ở cùng tình trạng khi bạn nhận được, chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì gốc. Bạn cũng cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Hoàn tiền Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi nhận và kiểm tra đơn hàng trả lại của bạn, đồng thời cho bạn biết việc hoàn tiền đã được chấp thuận hay chưa. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được tự động hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn có thể mất một khoảng thời gian để xử lý và gửi khoản hoàn tiền. Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận đơn hàng trả lại của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ fitease.support@fitease.fit